Cliente acusa Claro TV de cobrança indevida

Um cliente da Claro TV denunciou ao Bocão News "cobranças abusivas" que a TV à cabo tem feito contra ele. "Há três meses, venho tendo problemas com a Claro TV. Liguei para acrescentar o Campeonato Brasileiro da Série B e a atendente além de fazer a contratação da Série B, acrescentou na fatura um valor de R$ 135,83 referente Pay Per View, um pacote com o Campeonato Brasileiro 2012 Série A. Acontece que eu já tenho o Sócio PFC 3 e não preciso do Pay Per View. Eu não pedi isso eu só queria acrescentar algo. Virei sócio sem querer", denunciou o cliente que solicitou o serviço da TV por assinatura há seis meses.

O leitor do Bocão News ainda fez outra queixa contra a empresa. "Outra reclamação é referente a contratação do Canal Combate que é R$ 55. Além deles estarem cobrando esse valor, cobram mais R$ 115 do mesmo canal", relatou. A reportagem tentou entrar em contato com a Claro TV por telefone e por rede social, mas não teve retorno. O Bocão News também entrou em contato com o Procon mas não teve retorno.

Serviço

Problemas na área do consumo podem ser registrados no Procon, órgão de defesa do consumidor que orienta e informa o consumidor sobre os direitos, além de fiscalizar as relações de consumo.

Postos de atendimento do PROCON

Posto Central -  Rua Carlos Gomes, 746, Centro. Horário de atendimento: 8h às 18h (seg. a sexta). Agendamento: não há agendamento e não possui limitação de senha.

Posto Casa da Cidadania - Rua Direta do Tancredo Neves, 4,  Beiru. Horário de atendimento: 8h30 às 18h (seg. a sexta). Agendamento: não há agendamento e não possui limitação de senha.

Posto SAC Barra - Av. Centenário, 2.992, térreo, Chame-Chame. Horário de atendimento: 8h às 17h (seg. a sexta) e 8h às 12h (sábado). Agendamento: não há agendamento prévio, mas tem limitação de senhas. São distribuídas 45 senhas, a partir das 6h30 (seg. a sexta) e 15 senhas a partir de 7h (sábados).

Posto SAC Cajazeiras - Estrada do Coqueiro Grande, s/n, Fazenda Grande III. Horário de atendimento: 8h às 14h (seg. a sexta). Agendamento: não há agendamento prévio, mas são distribuídas 20 senhas pela manhã, a partir das 7h.

Posto SAC Periperi - Rua Edmundo Bispo. Shopping Center Periperi, sala 104,  1° andar. Horário de atendimento: 8h às 15h (seg. a sexta). Agendamento: não há agendamento, mas são distribuídas 20 senhas pela manhã, a partir das 7h.

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Posto SAC Liberdade - Estrada da Liberdade, 405, Shopping Liberdade, 2º piso. Atendimento: 9h às 17h (seg. a sexta). Agendamento: os consumidores devem marcar o dia e hora em que serão atendidos através do SAC Fácil (que fica no próprio posto), no site (www.sac.ba.gov.br) ou no 0800 071 5353 (gratuito).

Posto SAC Salvador Shopping - Av. Tancredo Neves, 2.915, Caminho das Árvores. Horário de atendimento: 9h às 17h (seg. a sexta) e das 9h às 16h (sábado). Agendamento: os consumidores devem marcar o dia e hora em que serão atendidos através do SAC Fácil (no próprio posto), no site (www.sac.ba.gov.br) ou no 0800 071 5353 (gratuito).

Fonte: Bocão News - Foto: Reprodução